多客

多客app是一款功能丰富、安全便捷、适配性强的跨境电商客服服务聊天工具，其跨平台跨店铺管理、智能客服功能、实时数据同步、丰富的辅助功能以及安全可靠等特点，成为了众多电商用户不可或缺的店铺管理工具。

软件简介

多客app是一款功能丰富、安全便捷、适配性强的跨境电商客服服务聊天工具，其跨平台跨店铺管理、智能客服功能、实时数据同步、丰富的辅助功能以及安全可靠等特点，成为了众多电商用户不可或缺的店铺管理工具。

软件特色

1.多平台多店铺统一管理：支持集中处理多个平台（如Shopee、Lazada等）和多个店铺的客户消息。

2.快捷回复与多语言翻译：支持设置多条话术，对应不同客户，提高了客服工作效率。

3.个性化设置：可以根据不同用户的需求和偏好提供个性化的设置和功能，提高了用户满意度和使用效果。

4.实时通信：支持实时通信功能，例如在线聊天、实时共享等，方便用户之间的交流和协作。

软件亮点

1.实时数据同步：支持数据实时同步，无论是订单、库存还是客户信息，都能保持最新的状态。

2.强大的搜索和检索功能：通过图片搜索和货号检索功能，用户可以更快速、更准确地找到所需的商品。

3.无线打印支持：支持无线打印，并且可以同时支持多台设备同时开单，这使得在客户高峰期也能从容应对，保证了订单的及时处理。

4.安全可靠：通过平台官方API授权对接，避免了密码泄露和店铺关联问题，无需进行IP隔离，从而确保了用户数据的安全性。

常见问题

【问题一】：我可以选择客服工号吗？

答：每一个来访的用户只会分流给一个客服，分流到的客服才会被提醒。客户侧无法感知到具体在线有几个客服，以及工号客服的信息，暂时不能提供用户来选择客服。

【问题二】：用户发送消息到多客服来会有优先加入？

答：会优先接入以下几种状态的客服：

1、开启了自动接入的客服；

2、登入电脑客户端的客服；

3、接待过该用户的客服。

【问题三】：多客服的工号聊天记录保留为多久？

答：目前可以保存60天的聊天记录。

【问题四】：微信多客服每次能接入多少用户？

答：手机端多客服助手 ，每次只能接入10个会话，接入已满其余用户则等待接入。您需要关闭部分会话才可以释放用户接入。

更新日志

v2.52.19版本

修复了一些BUG。