上铁12306

上铁12306app是一款由上海铁路局官方发布的新型便民惠民软件。该软件利用移动互联网媒体，与社会公众建立“双向交流”、“双向互动”的新型服务关系，旨在提升服务品质、改善旅客体验，有需要的欢迎在本站下载安装~

上铁12306app功能：

1.服务咨询：提供上海铁路局服务咨询，包括旅行常识、最新公告、上铁微博等内容，帮助旅客及时了解铁路服务信息。

2.列车时刻与正晚点查询：旅客可以查询列车时刻表及列车正晚点信息，方便安排行程。

3.候乘信息：提供候车室、检票口、开检、停检等信息查询，让旅客掌握候乘动态。

4.失物招领：为旅客提供失物招领服务，帮助旅客找回遗失物品。

5.重点旅客预约服务：可受理上海铁路局管内部分车站重点旅客预约服务，为特殊旅客提供便利。

6.贵宾服务：提供贵宾室休息、行李搬运、送车等贵宾服务，提升旅客出行体验。

7.订餐服务：提供上海铁路局担当的动车组列车订餐服务，满足旅客餐饮需求。

8.其他服务：后续还将推出酒店服务、租车服务、服务套餐等功能，进一步丰富旅客出行选择。

上铁12306app特点：

1.信息全面：一机在手，信息全有，满足旅客多样化的出行需求。

2.操作便捷：界面简洁友好，操作流畅便捷，提升旅客使用体验。

3.实时更新：软件内容实时更新，确保旅客获取最新最准确的铁路服务信息。

使用教程：

【上铁12306官方最新版如何进行遗失物品登记？】

1、下载并打开上铁12306，来到主界面，点击“我的”选项。

2、在个人温馨服务版块选择“遗失物品”。

3、用户填写个人信息、联系手机号、所乘坐的列车号、具体座位以及丢失的物品类型。

4、填写完后点击“提交”即可。

5、可以在进度查询中查询物品遗失的进度，需用户自己关注，及时反馈。乘务员会及时联系失主，将物品交还。

常见问题：

1. 注册与登录问题

问题一：注册时提示手机号已被占用怎么办？

解答：如果提示手机号已被占用，您可以使用该手机号拨打12306转人工服务，提供相应信息，工作人员会帮您核实并解绑。如果无法使用人脸识别、手机号和邮箱找回，需要本人带身份证原件到就近的火车站人工窗口办理注销后重新注册。

问题二：忘记密码如何找回？

解答：在登录页面选择“忘记密码”，根据提示输入注册时使用的手机号或邮箱，通过验证码或邮件链接重置密码。

2. 购票问题

问题一：如何为他人购票？

解答：身份信息核验状态为“已通过”或“预通过”的注册用户，可以为自己或他人购票。登录后，将朋友添加为乘车人，输入其姓名、有效身份证件类型和号码，按照APP提示操作购票即可。

问题二：没有符合出行需求的车票怎么办？

解答：您可以使用中转换乘功能查询途中换乘一次的部分列车余票情况。购票时，请充分考虑影响换乘的因素，并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险。

3. 改签与退票问题

问题一：如何改签车票？

解答：在“我的”页面选择“我的订单”，点击“已支付”订单，进入订单详情页后点击“改签”按钮。根据APP提示选择新的车次和座位，提交改签申请。改签规则请参照APP内说明。

问题二：如何退票？

解答：同样在“我的订单”中选择“已支付”订单，进入订单详情页后点击“退票”按钮。根据APP提示确认退票信息并提交申请。退票规则请参照APP内说明，包括退票时间限制、手续费等。

4. 其他常见问题

问题一：坐火车出行忘带身份证怎么办？

解答：您可以使用铁路12306APP快速办理“电子临时乘车身份证明”。在APP首页点击“温馨服务”，选择“乘坐旅客列车临时身份证明”，填写姓名、身份证号信息并提交申请即可。

问题二：如何预约重点旅客服务？

解答：在APP首页点击“温馨服务”，选择“重点旅客预约”，填写相关信息后提交。乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在APP上办理；乘车前4至12小时内，可拨打铁路12306电话预约。

问题三：在出行时丢失物品怎么办？

解答：在APP首页点击“温馨服务”，选择“遗失物品查找”。如果在车上遗失物品，选择“按车次查询”；如果在车站内遗失物品，选择“按车站查询”。根据APP提示填写相关信息并提交申请。

更新日志

v3.3.3 版本

修复了部分功能

v2.0.6 版本

优化部分功能