报修管家

报修管家APP是一款专为报修、维保、巡检等场景设计的移动应用程序，它构建了一套闭环、高效的报修系统，旨在提升报修效率、优化服务流程、掌控成本，并提供高质量的服务保证，它不仅能够满足用户多样化的报修需求，还能够为企业提供数字化管理支持，助力企业实现降本增效的目标，有需要的欢迎在本站下载安装~

报修管家APP主要功能特点：

1.多端智能交互：支持APP、微信公众号、小程序、用户后台等多端智能交互使用，用户可以根据自身需求选择合适的报修渠道。

2.丰富的报修形式：报修信息支持文字、图片、音频、视频等多种形式，方便用户详细描述报修问题，提高报修效率。

3.实时查看报修进度：用户可以随时查看报修工单的进度，包括催单、补充信息、留言或投诉等，确保报修过程透明可控。

4.个性化配置与模块化设计：适应各种应用场景，满足不同企业的个性化需求。

5.人员管理：轻松管理服务人员与事务，包括工程师行程轨迹查看等，提升整体服务效率。

应用场景：

报修管家APP广泛应用于物业、小区、生产厂商、维修公司、学校、医院等多种企业场景，满足不同行业的报修需求。

使用步骤：

一、下载与登录

下载APP：首先，用户需要在本站中搜索“报修管家”，找到并下载该应用。

注册/登录：

如果用户是首次使用，需要注册账号。通常可以通过手机号获取验证码进行注册，并设置登录密码。

已注册用户可直接使用手机号和密码登录，或者选择其他登录方式（如微信、QQ等第三方登录，具体取决于APP支持情况）。

二、报修流程

进入报修界面：登录后，用户会进入APP的主界面，通常会有一个明显的“报修”或“我要报修”按钮，点击即可进入报修流程。

填写报修信息：

任务描述：用户需要详细描述故障情况，如“水龙头漏水”、“空调不制冷”等，以便维修人员准确了解问题。

上传图片：如果可能，用户应上传故障现场的照片，这有助于维修人员更直观地了解问题。

选择报修地址：用户需要选择或输入报修的具体地址，确保维修人员能够准确找到报修地点。

提交报修：填写完所有必要信息后，用户点击“提交”或“立即报修”按钮，完成报修流程。此时，报修订单会被发送到后台，等待维修人员接单处理。

三、查看报修进度与验收

查看报修进度：用户可以随时在APP中查看自己的报修订单状态，了解维修进度。通常，APP会提供订单详情页面，显示订单的当前状态（如“待接单”、“维修中”、“已完成”等）。

验收与维修评价：

当维修人员完成维修后，用户会收到通知。此时，用户可以前往报修地点进行验收。

如果维修结果满意，用户可以在APP中点击“验收完成”按钮，并对维修人员的服务进行评价和反馈。

如果维修结果不满意，用户可以通过APP联系客服进行投诉或重新安排维修。

四、其他功能

除了基本的报修和查看进度功能外，报修管家APP还可能提供其他实用功能，如：

在线客服：用户可以随时联系客服咨询问题或寻求帮助。

历史记录：用户可以查看自己的报修历史记录，方便日后查询和参考。

个人设置：用户可以在个人设置中心修改个人信息、密码等。

常见问题：

1.如何提交报修申请？

用户可以通过app首页的报修入口，填写报修信息（包括故障类型、故障描述、图片或视频等），提交后即可生成报修工单。

2.报修进度如何查看？

用户可以在app的“我的报修”或“报修进度”模块中实时查看报修工单的处理进度，包括已接单、处理中、已完成等状态。

3.支持哪些报修形式？

报修管家app支持文字、图片、音频、视频等多种形式的报修信息提交，以便更准确地描述故障情况。

4.如何对维修服务进行评价？

在维修完成后，用户可以在app内对维修服务进行评价，包括满意度、维修质量等方面的反馈。

更新日志

v2.2.35版本

优化添加备件临时型号与添加工时

生成报价单签字改为必填，抢单列表中审核单不显示抢单

进行中的巡检单，完结标识统一为代客确认

v2.1.99 版本

1 处理订单新增关闭任务功能；

2 我要报修优化初始UI，添加订单新增加急功能；

3 报修、添加订单、处理订单任务新增自定义字段；

4 添加安装、巡检单新增任务描述、联系人、电话等控制；

5 修改bug，优化性能。

v2.1.97版本

1 订单中视频增加下载功能，便捷视频的存储；

2 SN设备编号增加权限控制，便捷工程师编辑修改；

3 报修、添加订单时，任务描述、联系人、手机、电话增加权限控制，优化订单添加流程；

4 注销账号增加注销提示，优化注销流程；