腾讯企点

腾讯企点APP作为一款领先的SCRM平台，凭借其强大的功能和广泛的兼容性，深受企业用户的喜爱。通过腾讯企点APP，企业可以更加高效地管理客户关系，提升营销转化效率，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，有需要的欢迎在本站下载安装~

腾讯企点APP主要功能：

【企点客服】

1.多种社交方式服务客户：支持通过微信、QQ、电话等多种社交方式与客户沟通，满足不同客户的沟通需求。

2.云化呼叫中心快速响应：提供云化呼叫中心功能，确保企业能够快速响应客户需求，提升客户满意度。

3.融合通路智能连接客户：整合多种沟通渠道，实现客户信息的统一管理，便于企业全面了解客户需求。

4.主动营销增强转化优势：通过精准营销推送和个性化服务，增强客户粘性，提升营销转化效率。

5.AI质检与监控提升服务：利用AI技术进行服务质量监控和质检，确保服务质量的稳定性和一致性。

6.大容量客户库管理商机：提供大容量客户库，支持对客户信息进行分类管理和深度挖掘，帮助企业发现潜在商机。

【企点-企业QQ2.0（协同）】

1.客户沟通零距离：基于QQ专业的IM能力，实现与客户的高效沟通。

2.多方商务协同更高效：支持多方商务协同办公，提升团队协作效率。

3.全面保护企业客户信息：采用先进的安全技术，确保企业客户信息的安全性和隐私性。

4.办公协同更便捷：提供丰富的办公协同功能，如文件共享、日程安排等，提升办公效率。

腾讯企点APP特色亮点：

一、多渠道、多形式的接待能力

全渠道覆盖：腾讯企点支持开放网页、H5、QQ公众号图文、链接、二维码等多种渠道，以及QQ、电话、员工推广、公众号推广等多种形式的接待。这种多渠道、多形式的接待方式，能够满足客户在不同场景下的咨询与沟通需求，确保客户在接触到企业相关信息时即可触发会话，有效避免等待造成的客户流失。

即时通讯便捷：通过企点APP，企业可以轻松实现与客户的即时通讯，无论是文字、语音还是视频通话，都能得到快速响应，提升客户体验。

二、高效的公众号管理能力

一键绑定与同步：腾讯企点允许企业在同一平台上运营多个微信/QQ公众号，实现一键绑定、同步和双发功能，极大地简化了新媒体运营的工作流程，提高了工作效率。

个性化设置：通过自定义菜单、关键词自动回复等功能，企业可以对公众号进行个性化设置，形成独特的品牌形象，增强用户粘性。

三、系统完善的客户库管理

多来源客户统一入库：腾讯企点能够将来自不同渠道的客户信息统一入库，并进行分类管理。通过提供标签、类型、状态等精细管理方式，企业可以更加清晰地了解客户情况。

批量操作与灵活分组：企点APP支持对客户进行批量操作，如发送消息、设置标签等，同时允许企业根据客户需求和行为轨迹进行灵活分组，便于后续的精准营销和客户服务。

四、层级分明、权限清晰的团队管理

组织架构清晰：腾讯企点提供层级分明的组织架构设置，确保每个团队成员都能明确自己的职责和权限范围。

独立权限设置：管理员享有全部管理权限，而每个工号则可以分别设置独立权限，以满足不同岗位的工作需求，提高团队协作效率。

五、随时随地多端操作体验

多端同步：腾讯企点APP提供WEB端、PC客户端以及iOS与Android的APP移动端，确保用户可以随时随地进行客户管理和沟通工作。

实时同步与提醒：多端操作体验不仅提高了工作效率，还确保了信息的实时同步和提醒功能，帮助企业及时把握商机，减少客户流失。

六、智能化的客户管理与服务

客户轨迹跟踪：腾讯企点能够实时跟踪客户的行为轨迹和动态，帮助企业精准定位客户需求，提升服务质量和客户满意度。

智能推荐与机器人辅助：通过AI技术，企点APP能够为客户提供智能推荐服务，并借助机器人辅助进行高效的问答处理，减轻人工客服压力，提升服务效率。

腾讯企点APP使用步骤：

一、安装与登录

下载与安装：

用户首先需要在本站中搜索“腾讯企点”，找到应用并下载安装。

登录：

打开腾讯企点APP后，进入登录页面。

用户可以选择使用手机号登录，点击【手机验证】按钮，输入手机号后点击【获取验证码】，输入收到的6位数验证码后点击【登录】。

如果用户已有腾讯企点账号，也可以直接输入账号和密码进行登录。

二、新建接待组（可选）

对于需要使用接待功能的用户，可以在APP内找到相应的设置或管理界面（具体路径可能因版本而异，但通常可以在“销售”或“客服”相关模块下找到）。

选择【接待组件管理】，如果之前没有新建过接待分组，需要先新增分组。按照提示填写分组信息，完成接待组的创建。

三、配置投放样式

根据不同的接待渠道（如QQ、网页等），用户需要选择合适的投放样式。

例如，对于QQ接待组件，用户可以选择将其投放到网页、QQ公众号图文、H5页面，或者生成二维码、超链接等方式进行推广。

在配置投放样式时，用户需要按照APP内的提示进行操作，确保投放效果符合预期。

四、使用功能

客户管理：腾讯企点APP提供了强大的客户管理功能，用户可以在APP内查看客户信息、跟进记录等，方便进行客户关系维护。

消息推送：用户可以通过APP向客户发送消息、通知等，实现即时沟通。

数据分析：APP内还集成了数据分析功能，用户可以查看销售数据、客户行为分析等报表，为决策提供支持。

五、设置与个性化

用户可以根据自己的需求对APP进行个性化设置，如调整通知提醒方式、修改个人资料等。

在使用过程中遇到问题或需要帮助时，用户可以查看APP内的帮助文档或联系客服寻求支持。

腾讯企点邮箱怎么登陆

腾讯企业邮箱网页端登录入口

方法:百度搜索引擎搜索“腾讯企业邮箱登录入口”,选择带有官方标识网站进入。

方法:也可以直接输入腾讯企业邮箱链接:https://exmail。qq。com/login 。

常见问题：

1.如何设置考勤规则？

在APP中进入“企业应用”或“考勤”模块。

点击“规则设置”或类似选项，根据提示新增考勤规则。

设置规则名称、适用对象、工作日、考勤时间等参数。

保存设置后，考勤规则即生效。

2.如何查看考勤记录？

在考勤模块中，找到“记录查询”或类似选项。

选择需要查询的时间段和人员，查看考勤记录。

支持导出考勤记录到本地或进行其他操作。

3.第三方应用安装失败怎么办？

确认第三方应用是否支持当前版本的腾讯企点APP。

检查网络连接是否正常，确保下载和安装过程不受干扰。

如果应用处于开发中状态，需要等待开发者发布正式版本后再进行安装。

如果遇到具体错误提示，根据提示信息联系开发者或腾讯企点客服寻求帮助。

4.如何给员工授权企业微信接待权限？

在腾讯企点账户中心或APP内找到权限管理模块。

选择需要授权的员工账号，配置相应的企业微信接待权限。

确保员工在企业微信后台的应用管理中可见范围包含管理员或相应权限角色。

5.如何关闭不需要的功能？

在APP内找到对应功能的设置选项。

点击“停用”或类似按钮关闭该功能。

注意关闭功能可能会影响相关业务流程和数据统计，请谨慎操作。

更新日志

v5.3.6版本

修复了一些已知问题

v3.9.3版本

1.移动端快捷栏支持配置应用

2.移动端文本消息支持选中局部文字

3.移动端文件支持合并转发

4.安卓可直接查看压缩文件

v3.8.10 版本

修复了部分bug，增强了产品稳定性。

v3.7.22 版本

修复了特殊系统和设置场景下字体显示异常的问题。