中邮E通

中邮E通app以其全面的功能模块、便捷的操作体验以及实时的信息服务，成功打造了一个高效、透明的快递代收服务生态。如果你是一名快递员或经常需要收发快递的用户，那么这款软件绝对值得你一试。欢迎广大用户在本站下载安装~

中邮E通app特点与优势：

1.全面的服务功能：

软件内拥有非常全面的服务功能，如取件记录、快件接收统计、退件登记等，帮助快递站点工作人员提高工作效率。

2.便捷的自取功能：

解决了用户没有时间拿快递的烦恼，通过app可以轻松实现包裹自提，省心方便。

3.实时的物流信息：

用户可以随时在平台上面查看邮件的物流信息，随时取件，无需长时间等待。

4.智能的订单管理：

快递员可以看到订单情况，方便订单对接，减少跑腿次数。

中邮E通app主要功能：

1.包裹自提：

用户可以通过app查看包裹到站信息，并进行自提操作。网点人员需要核对邮件信息无误后，在app内完成签收操作。

2.邮件查询：

支持通过手机号、运单号等多种方式查询包裹的物流信息和详细状态。

3.业务统计：

商户登录后，可以查看业务量统计信息，包括快件接收、退件登记等数据。

4.站点管理：

提供站点管理功能，方便驿站管理员快速处理驿站业务。

中邮E通app使用亮点：

1.清爽界面，便捷操作：

app界面设计简洁明了，操作流畅，即使是初次使用的用户也能快速上手。

2.实时物流信息更新：

用户可以随时通过app查看包裹的最新物流信息，掌握订单的动向，无需担心包裹丢失或延误。

3.互动社区，高效沟通：

快递员可以通过app的互动社区与用户进行实时沟通，以短信、语音等方式快速完成收件、派件等工作流程，提高工作效率。

4.减少快递滞留件：

通过app的提醒功能，可以有效减少快递滞留件的数量，提升用户满意度和快递服务质量。

中邮E通app怎么使用：

1.下载安装：

在应用商店或官方网站搜索“中邮E通app”，下载并安装到手机上。

2.注册登录：

打开app，选择注册新用户或登录已有账号，根据提示完成注册或登录流程。

3.功能选择：

登录后，根据需求选择相应的功能模块，如“包裹登记”、“用户取件”、“业务查询”等。

4.操作执行：

在选定的功能模块中，按照提示输入相关信息或扫描包裹条码，完成具体操作，如登记包裹、查询物流、确认取件等。

5.查看结果：

操作完成后，可在app内查看操作结果或物流更新信息，确保操作成功并了解包裹最新状态。

中邮E通app常见问题：

1.无法查询包裹信息

可能原因：运单号输入错误、包裹信息未同步、系统维护。

解决方法：核对运单号是否正确，等待包裹信息同步，如系统维护请稍后再试。

2.包裹自提失败

可能原因：包裹未到站、取件码错误、自提点关闭。

解决方法：确认包裹是否已到达自提点，核对取件码是否正确，检查自提点是否营业。

3.无法收到取件通知

可能原因：手机设置问题、网络问题、app通知权限未开启。

解决方法：检查手机设置是否允许app发送通知，确保网络连接正常，开启app的通知权限。

4.商户如何查看业务量？

商户登录后，进入“业务量统计”模块，选择“商户业务量”，输入查询条件即可查看。

5.商户如何查看渠道业务量？

类似地，商户在“业务量统计”模块中选择“渠道业务量”，输入条件进行查询。

6.逾期未取包裹怎么处理？

逾期未取的邮政包裹需退回给邮政投递员，由投递员退回寄件人。超过2日未领取的，商户应电话通知收件人领取。

7.如何批量签收邮件？

在“客户取件”页面，勾选同一用户的多个邮件，然后点击签收，即可实现批量签收。（具体操作可参考附图说明）

8.用户拒收或逾期未领邮件怎么办？

对于非邮政包裹，商户仅提供代收服务。若用户拒收，需用户与网购店商协商处理，商户不负责退回。

9.包裹退回和自行处理如何操作？

对于长时间未签收的邮件，商户应联系用户协商退件等处理方式。若无法联系用户，且邮件超过30天未处理，商户可自行处理，但需在包裹自提平台内记录操作。

10.误操作未到站邮件如何补救？

若误接收了未到站的邮件，需在10分钟内撤销操作。在“异常处理”的“到件撤销”中可找到并撤销误接收的邮件。

11.包裹到站应如何操作？

网点人员需检查邮件外观和封装是否完好，无问题后应立即（不超过2小时）在系统内接收邮件。

12.为什么有的邮件信息没显示出来？

超过30日未处理的邮件信息会被隐藏。可以通过邮件号码搜索或无条件搜索来查找这些邮件信息。

更新日志

v3.0.9.8版本

1、兼容性提升