网易七鱼

网易七鱼app是一款功能全面、高效智能的云客服软件，能够为企业提供全方位的客服解决方案。通过多渠道接入、多种沟通方式、智能机器人、客户信息无缝对接等功能，帮助企业提升客服工作效率和服务质量。

软件简介

一款由网易旗下精心打造的SaaS模式的云客服软件，旨在为用户提供更好的办公选择和客服服务体验。

app集成了先进的自然语言处理技术和人工智能算法，能够快速准确地理解用户咨询，并提供个性化的服务响应。这一特色使得网易七鱼能够大大提升客服工作效率，减少客户等待时间，从而提升用户体验。智能机器人功能可以自动解答用户常见问题，减轻人工客服压力，同时保证24小时不间断服务。

软件功能

1.在线客服系统：支持在线实时沟通，客服可以主动发起会话请求，掌握主动权，快速响应客户请求。

2.离线留言功能：当客服不在线时，客户可以留言反馈，客服上线后及时回复，确保客户问题得到及时解决。

3.流程管理优化：通过流程管理优化，从源头排除问题，提升服务质量。

4.人机互助：结合人工客服和智能机器人，确保服务质量的同时提升工作效率。

软件特点

1.多渠道接入：支持来自APP、微信、网站等多渠道的信息接入，方便用户在不同平台上与客户进行沟通。

2.智能机器人：集成先进的自然语言处理技术和人工智能算法，能够智能解答客户问题，提供永不离线的客户服务，大大降低客服人力成本。

3.工单系统：支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进，提升工作效率。

4.数据报表与分析：提供超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题和客服绩效，帮助企业优化服务流程。

网易七鱼app使用教程

1、在本站下载网易七鱼手机版，打开；

2、进入软件之后需要先登录才可以进行使用；

3、当然如果你还没有账号，那么就可以进行注册；

4、只需要输入自己的账号以及验证码就可以免费试用了哦。