掌上服务

掌上服务是一款专业的服务运营管理系统，旨在为企业提供一站式任务派单管理解决方案。该软件广泛应用于售后服务、到家服务、同城服务以及工单系统等多个领域，满足企业多样化的服务管理需求。能够帮助企业实现任务派单管理的自动化和智能化。通过提供一站式解决方案，掌上服务软件降低了企业的服务成本，提升了客户满意度和运营效率。无论是家电维修、家政服务还是物流配送等领域，掌上服务软件都能为企业提供全面的支持和服务，有需要的用户直接下载就可以开始体验了。

掌上服务功能

1、任务派单管理

售后服务：针对售后部门，提供送货、安装、保养、维修等任务管理服务，包括任务工单、设备维保、CRM（客户关系管理）、仓库管理等模块。

到家服务：提供商城、订单调度、派工上门等功能，支持收款、提成计算、定位服务等，方便到家服务的管理和调度。

同城服务：涵盖销售接单、配送、仓库管理、收款等环节，实现同城服务的全流程管理。

工单系统：针对任务型业务，提供客服、运维、任务等多种形式的工单管理，支持工单模板定制、短信提醒、时间管理、值机打卡等功能。

2、智能调度与实时服务

采用“地图+任务”模式，智能调度服务资源，实现实时服务。用户可以通过地图查看任务分布，快速响应客户需求。

支持语音播报功能，当有新的订单时，系统会实时播报订单信息，提醒用户及时处理。

3、客户关系管理（CRM）

智能收录客户信息，关联手机号、设备、单据等，实现客户信息的标签化管理。

支持客户关系的智能分析，帮助企业更好地了解客户需求，提升客户满意度。

4、订单与工单管理

提供详细的订单分类和统计功能，用户可以快速查看订单的最新情况，进行派单和跟踪。

支持销售、配送、售后全周期管理，实现业务流程的无缝对接。

5、财务管理

收费种类自定义，收费过程严管控，确保资金安全。

收款流程化，对账表格化，提成公式化，实现财务的全过程智能监管。

6、多渠道接入

支持对接微信、微信公众号、企业微信、钉钉等平台，实现多渠道“连接客户”，方便接单和管理。

提供多种表单模版，支持DIY表单设计，满足企业个性化的管理需求。

掌上服务特色

1、易用性

界面简洁明了，操作便捷，用户可以在短时间内上手使用。

提供丰富的帮助文档和在线支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。

2、灵活性

表单模版、审批流程全面支持自定义，满足企业多样化的管理需求。

支持多渠道接入，方便企业与客户进行沟通和交流。

3、实时性

实时更新任务状态和客户信息，确保用户能够及时了解业务进展。

支持语音播报和地图定位，实现实时调度和服务。

4、安全性

采用先进的数据加密技术，确保用户数据的安全性和隐私性。

提供严格的权限管理功能，防止未经授权的数据访问和操作。

掌上服务应用场景

1、掌上服务软件适用于各种服务型行业，包括但不限于：

2、家电维修：提供安装、保养、维修等任务管理服务，提升售后服务效率。

3、家政服务：实现订单调度、派工上门等功能，方便家政服务的管理和调度。

4、物流配送：涵盖销售接单、配送、仓库管理等环节，实现物流配送的全流程管理。

5、IT服务：提供客服、运维等任务管理功能，支持IT服务的快速响应和解决。

掌上服务app各个模式介绍

微信报单

公众号、朋友圈、微信圈、扫一扫，多渠道报单

微信、微信公众号、企业微信，App，电脑端多平台对接

智能CRM

智能收录客户信息，关联手机号，设备，单据，化繁为简

标签化管理客户，智能分析客户关系

进销存

销售-仓库-售后，全过程无缝对接，实时更新库存信息

多店多仓库，分仓管理，出入库管理有据可依

财务管理

收费种类自定义，收费过程严管控，收款到达指定账号（支付宝，微信）

收款流程化，对账表格化，提成公式化，全过程智能监管

设备维保

设备全生命周期维保记录，关联客户，关联单据，智能查询

智能报修，一键提交故障信息

更新日志

v2.1.22版本

-其他优化改进；