歌华有线

歌华有线app是一款北京地区广电服务的官方工具，以“服务+内容”双生态为核心，提供一站式业务办理、高清影视内容、5G/宽带管理等功能。其全景模式、智能推荐、投屏互动等特色功能提升用户体验，积分商城与金币兑换福利增强用户粘性。

软件简介

一款官方掌上营业厅，集广电5G、宽带、有线电视服务于一体，支持Android/iOS系统。提供一站式业务办理、账户查询、在线充值、故障报修等功能。整合爱奇艺、华数等平台影视资源，支持高清播放、全景模式、智能推荐。配套5G业务、宽带提速、积分商城及投屏、遥控器替代等互动功能，打造“服务+内容”双生态。

主要功能

1.业务全流程办理：在线报装有线电视/宽带、续费、账户充值、故障报修、套餐变更，支持5G手机号预约/开户/话费查询。

2.影视内容服务：聚合电影、剧集、综艺、纪录片等，支持高清/超清播放、全景模式、智能推荐，提供投屏/拉屏、预约提醒功能。

3.账户与福利管理：账户信息查询/修改、账单管理、积分商城、金币兑换福利。

4.互动与客服：社交媒体分享、在线客服/智能客服、遥控器替代、多屏互动。

软件特色

1.一站式服务生态：整合广电5G、宽带、有线电视业务，线上完成全流程操作，无需线下跑腿，省时省心。

2.沉浸式观影体验：全景模式+高清播放+智能推荐，搭配爱奇艺/华数等平台资源，提升内容发现效率与观看沉浸感。

3.便捷互动功能：投屏/拉屏、遥控器替代、预约提醒，增强多屏互动体验；社交媒体分享增加用户互动性。

4.安全与福利保障：加密技术保障信息安全，24小时客服支持，积分/金币兑换福利激励用户参与，提升平台粘性。

怎么办理宽带套餐

1、首先在绑定页面选择宽带或电视服务，填写证件信息后点击立即绑定。

2、随后进入宽带服务专区，点击宽带办理功能进入申请页面。

3、最后根据需求选取对应兆数套餐，如100M或200M完成业务办理。

常见问题

房屋拆迁了有线电视如何办理？

应持有线电视开户人的有效证件，代办人应加持代办人身份证明及委托书，到所属营业厅办理退网手续。若已领取过机顶盒，退网时需将机顶盒、智能卡、遥控器及相关配件退回。 若设备及配件已丢失，需按相应价格进行赔偿。

更换有线电视银行划款账号需怎么办理？

需携带有线电视开户人身份证，若为代办，需加持代办人身份证以及新的银行存折（银行卡）到所属营业厅（城六区可跨区）办理。

暂时不需要收看有线电视需办理什么？

如果暂时不需要收看有线电视，可到所属营业厅办理暂停业务。需携带有线电视开户人身份证，若为代办，需加持代办人身份证办理。自申请暂停业务下月起暂停收取有线电视收看费。

房屋买卖中有线电视如何办理？

房屋买卖双方可办理有线电视及机顶盒过户。双方应同时在场进行业务办理，且双方都均需携带身份证、缴费存折（或银行卡）、过户证明、房产证明等有效证件，到所属营业厅（城六区可跨区）办理。

办理有线电视报装需要携带哪些证件？

办理有线电视新装时，需携带身份证、房产证（或房产证明）以及银行缴费存折或银行卡（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、北京银行、华夏银行、农村商业银行、交通银行、招商银行、中信银行或邮政储蓄银行以上银行的活期储蓄存折或卡）等有效证件到所属营业厅柜台填写业务办理表单，办理相关手续。

更新内容

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提升体验，修复部分问题。