ec营客通

ec营客通官方版作为腾讯战略投资的移动 CRM 系统，功能强大且全面，集客户管理、H5 微营销、协同办公、外勤管理、在线客服等多种功能于一身。它助力用户高效连接客户，通过高效开发客户、守护客户资产以及实时管理销售过程，为企业破解销售管理难题，让销售工作变得更加轻松，广泛适用于金融、教育培训、商务服务、互联网、物流、招商加盟企业、电子、房产等多个行业。

EC 客户端是基于 QQ 与微信构建的互联网时代销售平台，既能帮助员工提升销售业绩，又能辅助老板有效管理员工。在企业销售向互联网转型的进程中，EC 可谓第三代客户管理系统的代表。它能够直接连接客户的 QQ、微信、电话、邮件等渠道，客户信息智能留存，销售过程自动记录，还能实时感知客户状态，实现精准营销，堪称一个“鲜活”的客户库。

核心内容

EC 是由腾讯与用友联合投资，为企业提供连接服务和数据服务的云平台。该平台下设三大核心板块：

- EC 销售：作为销售自动化和客户关系管理系统，为销售流程提供全方位支持。

- EC 企信：基于微信打造的企业沟通和协同系统，促进企业内部高效协作。

- EC 客服：支持多种沟通方式的客服系统，提升客户服务质量与效率。

目前，EC 已服务超过 10 万家企业用户，在企业用户市场占有率及客户使用活跃度方面均位居榜首。每天有超过 3000 万次销售活动通过 EC 开展，并产生超过 500 万个新的销售机会。EC，寓意 Easy Connected，致力于连接企业与客户。

软件功能

1. 对内高效协同办公：EC 助力企业构建组织架构形态的即时沟通体系，企业员工可通过手机和电脑轻松进行消息、图片、文件、群组等交流，实现全方位的企业协同办公。

2. 对外随时连接客户：销售人员可运用 QQ、微信、电话、短信、邮件等多种沟通工具与客户保持紧密互动，确保沟通无障碍。

3. 快捷聚合客户资料：快速导入手机通讯录、QQ 等沟通工具中的客户资料，通过 EC 有条理地存储客户信息，让每个销售人员都拥有一个强大、直观、统一的客户资料库。

4. 移动办公记录拜访：在外开发客户时，借助 EC 手机版，一键点击即可记录拜访客户轨迹，实时标注与客户见面的时间、地点，方便后续跟进。

软件特色

1. 客户融合社交：EC 的 8 大连接器（QQ、微信、网站、手机、电话、短信、邮件、拜访）助力企业在社交商务场景下，实现线上线下无缝连接商机与客户，拓展业务渠道。

2. 管理简单有效：实时、客观、准确地记录企业与客户之间的互动数据，有效化解老板与销售在管理上可能出现的矛盾，实现从监督到协作的转变，达成双赢局面。

3. 社交化团队管理：依托大数据引擎挖掘潜在商机，智能销售助理机器人助力销售生产力大幅提升；通过对销售关键障碍和成功案例的分析，快速复制销冠的最佳案例模板，提升团队整体销售能力。

软件优势

1. 社交化 CRM 系统：EC - H5 微营销操作简便，只需“拖、拉、拽”等简单动作即可轻松生成营销页面，借助社交化平台实现裂变式传播，精准获取客户信息，轻松开发客户。

2. 客户资料一键导入：客户资料一键导入功能，使 EC 与客户的 QQ、手机、邮件、电话、网页等实现无缝连接，能够第一时间响应客户需求，让销售抢占先机。

3. EC 智能电话：利用 EC 智能电话一键拨号快速联系客户，拨号速度大幅提升，电销效率提高 10 倍。客户来电时立即弹屏提醒客户简要信息，方便销售人员快速了解来电客户情况，高效服务客户，提升转化率。

常见问题

1. ECQQ 帐号锁定问题：使用 ECQQ 加好友或发信息时提示帐号被系统锁定一段时间，是因为该 ECQQ 帐号触犯了腾讯的安全机制。可能原因包括短时间内频繁添加好友导致网络垃圾、骚扰信息增加，或有人举报、系统检测到木马病毒危害 QQ 安全等。首次锁定一般为 24 小时。

2. 服务器端数据安全性能：EC 的服务器端数据均保存在云服务器端，相较于 VPS 等传统服务器，云服务器端的数据安全性更高，用户无需担忧数据安全问题。

3. 企业成员邮箱密码相关问题：为员工在企业管理后台开企业邮箱成员邮箱时，系统默认生成不可见的成员邮箱密码，在 EC 界面的“邮件”入口可直接跳转登录企业邮箱成员邮箱。修改成员邮箱密码可在【资料设置】-【帐号密码】-【邮箱管理】里设置新密码，使用该密码可直接在网页端登录腾讯企业邮箱。

4. ECQQ 安全性问题：购买了 EC 营客通的用户，腾讯会自动分配一个只能在 EC 上使用、不能在 QQ 软件中登录的 QQ 号，因此不存在被人修改密码（盗号）的风险。

5. 客户资料安全保障：EC 的数据保存在专有的服务器集群，客户资料等敏感性关键数据通过密钥加密存储，同时对运维服务器访问权限进行严格划分，所有服务器操作均有严格的审计跟踪记录，多管齐下确保客户资料安全。

6. ECQQ 回收及帐号变动问题：EC 套餐到期后，ECQQ 的帐号及好友资料会继续保留三个月（期间无法登录使用），超过三个月未续费，ECQQ 帐号及其帐号内好友资料将不再保留，续费后 ECQQ 帐号不会变动。