千牛工作台

千牛工作台电脑版是阿里巴巴旗下官方授权的一站式电商工作平台，涵盖申请入驻、店铺运营、数据监测、售后退款等电商经营全链路操作。它提供实时店铺运营数据、便捷网址搜索、语音转文字、前沿商业资讯等实用功能，助力用户高效管理店铺、上传商品。

首页数据面板支持订单、评价、商品、流量、访客、成交等数据配置，无需点击进入即可查看所有交易数据，方便快捷。

千牛将阿里旺旺集成其中，用户可直接与旺旺用户聊天接单，接收商品信息一目了然。同时，贴心的语音转文字功能能自动将买家语音消息转为文字显示，无需手动操作，提升沟通效率。

千牛支持插件管理，用户可通过插件丰富工作台内容，无需退出即可查看店铺各类情况，提升经营效率。

千牛工作台PC端使用教程

登录账号

下载安装软件后，打开快捷方式，使用淘宝店铺账号和密码登录即可使用（需拥有自己的淘宝店铺）。

聊天功能

千牛聊天窗口更聚焦，点击主界面“聊天”选项即可进行所有聊天操作。会话、好友、管理联系人、消息盒子均在此窗口操作，方便及时解答买家疑问，促进购买。

店铺管理

首页左上角设有“宝贝管理”和“客户运营”菜单按钮，方便管理订单和客户信息。

子账号设置

1. 打开千牛，点击旺旺模式登录。

2. 选择左下角靠右的第二个按钮，找到子帐号权限选项。

3. 点击角色管理，打开角色管理页面。

4. 点击新增角色，输入子帐号名字，分配权限并保存。

自动回复设置

1. 登录账号后，点击主界面右侧设置选项，选择“系统设置”。

2. 在系统面板中，点击左侧“客户设置”选项。

3. 选择“自动回复设置”，设置回复短语内容。

4. 切换至“设置自动回复”选项，为特定情景设置短语并保存。

上传宝贝

1. 登录账号后，点击千牛工作台主界面常用网址，选择宝贝管理中的发布宝贝。

2. 在类目搜索中输入商品名，点击发布按钮。

3. 填写商品基本信息详情（必填项标记为“*”），实事求是填写宝贝描述。

4. 点击“发布”按钮完成上传。

插件使用教程

- 查看插件：左下角点击“我的应用”查看全部插件，可编辑排序；右上方通过“搜索更多插件”查找。

- 插件分类：包括基础类（快速发布商品、订单管理等）、数据类（生意参谋、精准营销等）、营销类（网销宝、店铺红包等）、客服工具（自动回复、团队知识库等）、服务类（商学院、生意经等）。

- 插件领域：涵盖商品上新、重发offer、订单交易、店铺动态等多个方面。

软件功能

1. 实时查看店铺基础运营数据：首页数据面板支持多种数据配置，想看就看。

2. 工作台搜索地址栏：支持常用网址、插件搜索及淘系网址直接输入开启。

3. 语音消息自动转文字：客服接收买家语音消息自动转为文字显示，方便接听。

4. 发送客服转接原因：客服转接支持发送原因，提升接待效率。

5. 标星多种颜色：快捷区分客户，支持多种标星方式。

软件特色

1. 一站式全链路工作台：实现电商经营主链路所有操作。

2. 前沿商业媒体门户：提供丰富权威的电商知识和数据解读。

3. 全方位服务能力：整合优质服务商能力，提供全方位商业服务。

4. 超强性能优化，安全有保障：优化登陆速度、内存消耗及账号安全。

5. 登录界面简洁：系统自动匹配账号类型，支持多账号登录。

6. 全新旺旺功能：集成阿里旺旺，沟通更容易。

7. 工具条内容丰富：包含旺旺、消息、插件、市场等，利于管理。

8. 插件丰富：无需退出即可通过插件查看店铺情况。

常见问题

切换千牛后联系人信息丢失？

请检查登录账号和设置是否正确，确认旺旺站点选择为“阿里巴巴中国站”，并检查登录账号是否为1688中国站账号。

阿里旺旺更新千牛后如何重发产品？

通过千牛工作台“常用入口”进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品”，全选并点击重发即可。

插件如何添加？立即授权是否收费？

免费添加，点击“立即授权”即可安装插件并显示在工作平台上。

中文站阿里旺旺能否直接升级千牛？

需重新下载，因新产品采用完全不同的体系结构。

千牛与旺旺的区别

- 功能性对比：阿里旺旺是简单聊天工具，千牛是升级版，融入聊天功能并支持店铺管理。

- 操作性对比：两者操作简单，但千牛功能更多，可能对部分用户来说操作稍复杂。